Términos y condiciones

Deplatos es una plataforma SaaS que permite a restaurantes crear y gestionar su presencia digital desde un solo lugar: menú digital con código QR, sistema de reservas online, pedidos por WhatsApp, gestión de sucursales, zonas de delivery y más.

Todo queda disponible para tus clientes en un enlace propio, sin que necesites una página web ni conocimientos técnicos.

Para crear una cuenta en Deplatos debes ser mayor de 18 años y tener la autorización para gestionar el negocio que registres. Al crear tu cuenta, confirmas que la información que proporcionas es verdadera y está actualizada.

Cada cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de todo lo que ocurra desde tu cuenta.

Si detectas acceso no autorizado a tu cuenta, notifícanos de inmediato para que podamos ayudarte.

Tú eres responsable de todo el contenido que publiques en tu perfil: precios, fotos, descripciones, horarios, disponibilidad de productos y cualquier otra información visible para tus clientes.

Deplatos no verifica ni valida el contenido que cada restaurante publica. Si un cliente tiene un inconveniente con la información de tu perfil, la responsabilidad es tuya como operador del negocio.

Te pedimos mantener tu información actualizada. Un menú con precios incorrectos o productos no disponibles genera una mala experiencia para tus clientes y puede afectar tu reputación.

Deplatos ofrece distintos planes con diferentes funcionalidades. Los precios vigentes están disponibles en la página de precios del sitio.

Deplatos puede modificar los precios de sus planes. Cualquier cambio se comunicará con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes cancelar tu plan antes de que entre en vigor sin costo adicional.

Los pagos realizados no son reembolsables salvo que la ley aplicable lo requiera o que Deplatos lo decida de forma excepcional.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil o escribiéndonos directamente. Tras la cancelación, tu perfil público dejará de estar disponible para tus clientes.

Deplatos puede suspender o cancelar una cuenta si se detecta un uso que viole estos términos, que sea fraudulento, o que ponga en riesgo la plataforma o a otros usuarios. En ese caso, te notificaremos por correo con la razón.

En casos graves —como actividad ilegal o daño a terceros— la suspensión puede ser inmediata sin previo aviso.

Deplatos pone a tu disposición las herramientas para gestionar tu presencia digital, pero no interviene en las decisiones de negocio que tomes ni en las transacciones entre tu restaurante y tus clientes.

No somos responsables por pérdidas de ventas, conflictos con clientes, información desactualizada en tu perfil, ni por decisiones que tomes con base en los datos que la plataforma te muestra.

Tampoco garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio. Haremos nuestro mejor esfuerzo para mantenerlo funcionando, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento u otros motivos técnicos.

Para mostrar ejemplos reales de cómo funciona Deplatos, podemos crear demostraciones usando información disponible públicamente de restaurantes: nombre, logo, fotos o menú publicado en redes sociales u otras plataformas.

Estas demos son únicamente ilustrativas. No implican ninguna relación comercial, contrato, afiliación ni respaldo de Deplatos hacia ese restaurante. El uso de esta información no constituye apropiación de marca ni representa una oferta real de servicios.

Si eres propietario de un restaurante y quieres que actualicemos o eliminemos tu información de cualquier demostración, escríbenos por WhatsApp al +593 982 694 256. Te respondemos en un máximo de 48 horas.

Deplatos puede actualizar estos términos cuando sea necesario. Si los cambios son importantes, te avisaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

Si continúas usando la plataforma después de que los nuevos términos entren en vigor, se entenderá que los has aceptado. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta antes de esa fecha.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa que no pueda resolverse de forma directa entre las partes será sometida a los tribunales competentes de Ecuador.

Antes de llegar a cualquier instancia formal, te invitamos a contactarnos directamente. La mayoría de los problemas se pueden resolver con una conversación.